POLITICA DELLA QUALITA'

La direzione della Informatica Soluzioni Aziendali s.r.l. ha cercato di operare nella massima trasparenza e qualità, definendo da sempre flussi e modalità operativi a tutti i livelli organizzativi. Nel 2002 ha deciso di raggiungere un obbiettivo di rilievo, raggiungere la Certificazione ISO 9001:2000.

La Informatica Soluzioni Aziendali s.r.l. con il raggiungimento della certificazione non si ritiene soddisfatta del sistema di qualità raggiunto, ma anzi è in continua ricerca e verifica del proprio sistema di qualità ed impegnata costantemente a sensibilizzare tutte le varie funzioni ed a prestare maggiore attenzione sui processi e compiti affidatigli.

Il personale costantemente aggiornato,  tramite riunioni periodiche e scambi di opinioni  suggerisce processi e metodi per un miglioramento continuo della qualità. Dipendenti e collaboratori utilizzando i modelli e gli strumenti che abbiamo acquisito con la certificazione apprezzano sempre di più i vantaggi di una corretta prestazione di lavoro e gli effetti che una prestazione scadente ha sugli altri dipendenti o collaboratori, sui costi operativi, sui risultati economici dell’azienda e, sulla soddisfazione del Cliente.

Ogni dipendente o collaboratore inoltre, deve conoscere e rispettare gli obblighi del segreto e della riservatezza professionale.

Nell'ambito della Politica della Qualità particolare attenzione viene posta alle esigenze del Cliente assicurando assistenza continua, diligenza, disponibilità all’ascolto e tempestività nella risoluzione di ogni problematica. Il servizio/prodotto erogato/consegnato al Cliente deve essere conforme alle sue aspettative in termini di qualità, affidabilità, giusto prezzo e rispetto dei termini di consegna concordati. Tale obiettivo è raggiungibile attraverso un’analisi continua dei vari processi interni che devono essere ottimizzati e documentati con metodologie atte a prevenire gli errori, ad evitare perdite di tempo e ad assicurare la qualità voluta dei servizi/prodotti.

Inoltre i vari processi aziendali devono essere e mantenersi conformi alle prescrizioni della norma UNI EN ISO 9001:2000 di riferimento e devono nel tempo sempre migliorarsi, ponendosi obiettivi ben misurabili e controllabili di anno in anno.

Infine principale obiettivo è quello di portare la Qualità all’attenzione della clientela sia in termini di verifica del miglioramento del servizio sia in termini di “cultura” del Sistema Qualità.

Ragusa lì, 04-04-2005